Métodos de pago
a. Formas de pago
En Mensajería Low Cost te ofrecemos diferentes formas de pago:
- Tarjeta.
- Paypal.
- Transferencia.
- Cuenta Prepago. Esta opción es sólo para usuarios registrados.
b. ¿Cómo puede asumir el destinatario el pago del envío?
Para contratar un envío, debes pagar el envío a través de nuestra web, antes de que se realice el servicio.
Pero no te preocupes, aquí te ofrecemos dos soluciones si deseas que el destinatario sea el que pague tu envío:
- Pago por transferencia. Deja el envío pendiente de pago por transferencia, y envía los datos de pago al destinatario para que sea él quien haga el pago y nos envíe el justificante de pago, y ¡listo!
- Contra-reembolso. Esta opción te permite recuperar el coste del envío, una vez que sea entregado en destino y el destinatario pague al transportista. Para contratarlo, tan solo debes rellenar la casilla de “contra-reembolso” con el coste del envío. Ten en cuenta que debes poner el importe total del envío, es decir, el coste del envío + el coste adicional del contra-reembolso. Una vez que el envío sea entregado, se te reembolsará el coste a través de transferencia bancaria
c. ¿Puedo pagar al mensajero cuando recoja el paquete?
Lamentablemente no. Mensajería Low Cost es una plataforma online y hay que realizar el pago del envío previamente a través de nuestra web para que se realice el servicio.
d. El pago me ha dado error, ¿qué hago?
Si estás contratando un servicio y el pago te da error, puede ser por varios motivos:
- Un problema informático por parte de Mensajería Low Cost, aunque esto no es habitual.
- Un fallo en el navegador que estés usando.
- Demasiado tiempo de espera mientras se contrata el servicio.
- Un error asociado con tu tarjeta de crédito, ya sea por la fecha de caducidad de la misma o que hayas introducido mal los datos.
Antes de volver a intentar realizar el pago, revisa que el pago no se haya cargado en tu cuenta bancaria. En el caso de que se haya cobrado, contacta con nuestro departamento de atención al cliente para resolver el problema y poder enviarte el correo de confirmación de tu pedido.
e. ¿Puedo conseguir facturas de mis envíos?
¡Por supuesto! Para acceder a la factura de tu envío, simplemente tienes que registrarte en nuestra página web y rellenar el apartado de “datos de facturación”.
Si has realizado el envío después de cumplimentar este campo, contacta con nuestro departamento de Atención al Cliente para que podamos vincular tu envío y puedas descargar la factura fácilmente desde tu usuario.
f. He recibido un doble cargo, ¿qué hago?
Si detectas que se te han cargado dos pagos en tu cuenta bancaria por un mismo envío, se debe a un error en nuestra pasarela de pago.
No es algo habitual, pero si te ocurre, ponte en contacto con nosotros para que podamos solucionar el problema lo antes posible.
